개인정보처리방침

주식회사 혜담(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 두고 있습니다.

회사는 인터넷 설치 상담 신청을 접수하고 안내하는 서비스를 제공합니다. 회원가입, 결제, 상품 배송 기능은 제공하지 않으며, 따라서 그와 관련한 개인정보를 수집하지 않습니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 상담 신청에 필요한 최소한의 항목만 수집합니다. 수집 경로는 웹사이트의 문의 신청 양식 한 곳입니다.

회사는 주민등록번호를 포함한 고유식별정보, 사상·신념·건강 등 민감정보를 수집하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다. 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.

• 상담 및 안내 — 설치 가능 여부 확인, 통신사별 요금·가입 조건 안내, 설치 일정 협의를 위한 연락
• 설치 접수 진행 — 이용자가 선택한 상품의 가입·설치 절차 안내 및 진행 상황 통지
• 문의 응대 및 분쟁 처리 — 문의·불만 사항의 확인, 사실 조사, 처리 결과 통보
• 서비스 개선 — 유입 경로와 접속 환경 정보를 통계 형태로 분석 (개인을 식별하는 용도로 사용하지 않습니다)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

① 회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년간 보관합니다. 상담 신청 내역은 이 기록에 해당합니다.

③ 보유 기간이 지난 개인정보는 파기하며, 이용자가 파기를 요청하는 경우 제6조에 따라 즉시 처리합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 이용자가 특정 통신사의 가입을 요청하여 그 절차를 진행하는 경우, 가입에 필요한 범위에서 해당 통신사에 정보를 전달할 수 있으며 이때는 사전에 제공받는 자·제공 항목·이용 목적·보유 기간을 알리고 별도의 동의를 받습니다.

이 밖에 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우 (「개인정보 보호법」 제17조·제18조)를 제외하고는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자는 모두 국외에 사업장을 둔 클라우드 서비스 사업자이며, 개인정보는 해당 서비스의 서버에 저장·전송됩니다.

② 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 위탁은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하시는 경우 웹사이트를 통한 문의 접수가 어려우며 대표번호(1588-2637)로 상담을 신청하실 수 있습니다.

③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등에 관한 사항을 문서로 정하고 있습니다.

④ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개하겠습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 관하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

② 권리 행사는 제8조의 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 전자우편으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 위 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 대리인을 통해서도 가능하며, 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보를 수집 대상으로 명시하고 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없으며, 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 열람·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다.

② 파기 절차는 다음과 같습니다. 파기 대상을 선정한 뒤 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

③ 파기 방법은 다음과 같습니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 접근 통제 — 문의 내역은 관리자 인증을 거친 담당자만 열람할 수 있습니다. 데이터베이스에는 공개 접근 권한을 부여하지 않으며, 서버를 통해서만 접근할 수 있도록 제한하고 있습니다.
• 전송 구간 암호화 — 웹사이트의 모든 통신은 HTTPS 로 암호화되어 전송됩니다.
• 취급자 최소화 — 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 제한하고 있습니다.
• 관리적 조치 — 개인정보 취급자에 대한 교육을 실시하고, 접근 권한을 정기적으로 점검합니다.

제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영)

회사의 웹사이트는 이용자를 식별하거나 광고에 활용하기 위한 쿠키를 사용하지 않습니다. 제3자 광고·분석 도구도 설치하고 있지 않습니다.

관리자 페이지에 한하여 로그인 상태 유지를 위한 인증 쿠키를 사용하며, 이는 회사 직원의 접속에만 해당합니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 위 연락처로 문의하시면 지체 없이 답변드리겠습니다.

제11조 (권익 침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 피해 구제나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 — (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 08월 07일부터 시행됩니다. 법령이나 서비스 내용의 변경에 따라 방침을 개정하는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.